Condiciones generales de venta y devoluciones

Las Condiciones generales de venta y devoluciones se aplican a todos los pedidos de compra efectuados a través de la tienda on-line de b2b.runbott.com, propiedad de KINETICO SPAIN, SLU (en adelante, “nosotros” o “Kinetico”), por parte de nuestros clientes (en adelante “tú” o “Cliente”) y establecen los derechos y obligaciones de los usuarios de la web.

 

El Cliente declara que tiene más de 18 años y que tiene la capacidad legal y para actuar suficiente para signar contratos de contenido económico.

 

Las Condiciones generales de venta y devoluciones se complementan con la Política de protección de datos y la Política de Cookies. Al utilizar esta página web o realizar un pedido a través de la misma, conscientes quedar vinculado a dichas políticas.

 

Las Condiciones generales de venta y devoluciones y los precios de nuestros productos en b2b.runbott.com podrán ser revisados por nosotros en cualquier momento pero sin afectación de los pedidos en curso.

 

El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento y, en estos supuestos, Kinetico se reserva el derecho a cancelar el pedido y emprender las acciones pertinentes.

 

Nuestros datos:

• Denominación social: Kinetico Spain, S.L.U. 
• Domicilio social: calle Aiguafreda, 8 (Polígono Industrial Ametlla Park). 08480, l’Ametlla del Vallès (Barcelona)
• I.F.: B- 60326279 
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, protocolo 2185, hoja nº 94459, folio 0040, tomo 25843, sección general. 
• Teléfono: 902305310
• Correo electrónico: comercial@kinetico.es

Sus datos

Los datos personales que nos facilites en el proceso de compra o anteriormente serán tratados conforme las anteriores Políticas indicadas.  Al utilizar esta página web consientes el tratamiento de tus datos y declaras que toda la información que has facilitado es veraz y se corresponde con la realidad.

En caso que el Cliente desee modificar alguno de los datos que constan en el sistema de Kinetico, tendrá que ponerse en contacto con Kinetico. 

 

Disponibilidad del producto y vigencia de la oferta

Todos los pedidos quedan sujetos a la disponibilidad de los productos. En el caso que no haya stock de los productos o bien dificultades por su suministro, Kinetico se pondrá en contacto con el Cliente y le reembolsará cualquier cantidad abonada al respecto.

Toda oferta realizada por Kinetico queda sujeta a la vigencia indicada o, en su defecto, por el período que esté al alcance del Cliente.

 

Precios

Los precios de la página web constan en moneda Euro e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), quedando excluidos de los precios indicados los gastos de envío y cualquier otra tasa que, cuando apliquen, se indicarán de forma separada.

 

Kinetico se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Aunque tales variaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido confirmados.

 

Formas de pago

Kinetico únicamente aceptará los pagos efectuados mediante tarjeta de crédito o débito, ………………………………… .

Pago mediante tarjeta de crédito o débito: las tarjetas aceptadas son Visa, Visa Electron, Mastercard, xxx. En este caso, el cargo se hace online, es decir, en tiempo real mediante la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados sean correctos.

………………………………………..

………………………………………..

 

Factura

Kinetico emitirá las correspondientes facturas para cada pedido realizado. El Cliente autoriza a Kinetico a emitir la factura en formato electrónico. En caso que el Cliente desee una factura en formato papel, agradeceremos te ponga en contacto con nosotros.

 

¿Cuándo queda formalizado un pedido?
Todo pedido se considerará en firme una vez transcurrida 1 hora a partir del envío por nuestra parte de la confirmación de pedido a tu dirección de correo electrónico que hayas especificado en tu cuenta de cliente de runbott.com. Este correo de confirmación de pedido lo enviamos automáticamente una vez el pago ha sido realizado con éxito. Si al cabo de media hora de haber creado tu pedido en runbott.com no has recibido nuestro correo de confirmación, por favor, infórmanos inmediatamente escribiéndonos a info@runbott.com.

 

¿Cuándo se ha formalizado un pedido pero cambias de opinión, se puede cancelar?
Sí, aunque solamente tienes 1 hora a partir del momento en el que recibas nuestro correo electrónico de confirmación de pedido para solicitar la cancelación del mismo. Para ello, por favor, escríbenos a info@runbott.com especificando en el asunto el número de tu pedido de esta manera: “SOLICITUD CANCELACIÓN PEDIDO Nº _______”.

 

Una vez hayamos recibido tu email de solicitud de cancelación, si éste se encuentra dentro del plazo de tiempo permitido (1 hora), procederemos a cancelar tu pedido de nuestra base de datos.

 

¿Dónde y cómo se entregan los pedidos?
Los pedidos se entregarán en cualquier punto del territorio español de península, Baleares y Canarias (por ahora quedan excluidos Ceuta y Melilla) en el plazo aproximado de 72/96 horas hábiles si todos los productos están en stock en el momento de la preparación del pedido. Si hubiera alguna incidencia de stock en nuestro almacén nos pondremos en contacto contigo vía email (a la dirección de correo electrónico que tengamos por defecto en nuestra base de datos) lo antes posible para informarte de la incidencia y del plazo aproximado de entrega, ya que se intentará siempre entregar el pedido completo.

 

Ten en cuenta que no nos podemos hacer responsables de las demoras en las entregas debidas a causas mayores o ajenas a nosotros.

 

¿Cómo se pueden saber los gastos de envío?
El coste del transporte se calculará cuando especifiques la dirección de entrega del pedido. También tienes la opción de venir a nuestro centro logístico (C/Finlàndia, 1, esquina c/Alemanya, Pol. Ind. Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Vallès, Barcelona) a recoger tu pedido de manera gratuita.

 

Te informamos de que los portes serán gratuitos en los siguientes casos:

 

– en pedidos a partir de cuatrocientos euros (400 €), antes de impuestos, para entregas a península;
– en pedidos a partir de quinientos euros (500 €), antes de impuestos, para entregas a Baleares;
– en pedidos a partir de novecientos euros (900 €), antes de impuestos, para entregas a Canarias.

 

Los plazos de entrega que se indiquen son orientativos y Kinetico procurará respetar al máximo la fecha prevista de entrega. Kinetico no aceptará penalizaciones y declina toda responsabilidad por retrasos en la entrega debido a causas de fuerza mayor o ajenas a la empresa. En caso de retraso en la entrega indicada, no dará derecho a anulación del pedido ni a reclamar a Kinetico ninguna indemnización.

 

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en que el producto haya sido entregado al Cliente o a un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material del pedido, acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

Kinetico queda exonerada de cualquier responsabilidad ante la imposibilidad de entrega del producto en caso de error de cualquiera de los datos facilitados por el Cliente.

 

Responsabilidad por defectos

En el momento de la recepción, el Cliente ha de verificar el buen estado de los productos entregados y que estos se correspondan con el pedido realizado. En caso de cualquier incidencia al respecto se tendrá que hacer constar en el albarán de entrega del transportista y comunicar por escrito a Kinetico en el plazo máximo de 24 horas. Transcurrido dicho plazo, se considerará que el Cliente está conforme con la entrega del pedido.

 

La responsabilidad de Kinetico se limita en todo caso al precio contractual.

 

Cambio o devolución

El cambio o devolución de los productos previo acuerdo entre Kinetico y el Cliente previo requerimiento por parte del Cliente. En cualquier caso, la petición de cambio o devolución se tendrá que realizar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente o un tercero por él indicado.

 

En cualquier caso, para aceptar cualquier cambio o devolución, será necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Los productos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando se recibieron, incluyendo el envoltorio original.
• Los productos no pueden presentar defectos.
• No se pueden cambiar ni devolver los productos personalizados ni los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razón de higiene o salud y hayan sido desprecintados después de la entrega.
• La solicitud del cambio o devolución debe de hacerse dentro del plazo previsto.

Los gastos de envío de los productos que se desean cambiar o devolver irán a cargo del Cliente. Excepcionalmente si has recibido un producto defectuoso o no se corresponde con la compra realizada y el Cliente decide devolverlo por correo, deberá incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío. Una vez verificado el estado de los productos, Kinetico reembolsará al Cliente el importe de los productos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

 

Cuando se recepcionen los productos objeto de cambio o devolución, Kinetico verificará su estado y, únicamente cuando esté en perfecto estado se procederá al cambio o a la devolución del importe correspondiente. El abono se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se informó del ejercicio del derecho de desistimiento.

 

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá que dirigirse a Kinetico mediante el envío del formulario de desistimiento, que tiene disponible en la página web, debidamente rellenado o a través de una declaración inequívoca en la que se señale la decisión de desistir del contrato. Los datos de contacto de Kinetico están disponibles al inicio de este documento.

 

Garantía

Kinetico cubre una garantía de 3 años a partir de la fecha de factura del producto al Cliente. Concretamente, responderá por las faltas de conformidad de los productos cuando éstas se refieran al orígen, identidad o idoneidad de los productos de conformidad con su naturaleza y con las normas que las regulan. Es condición esencial para la activación de la garantía, el correcto cumplimiento de las condiciones e instrucciones de uso indicadas por Kinetico. Para poder activar la garantía, será necesario acreditar a Kinetico el defecto existente.

 

Para poder tramitar la garantía el Cliente tendrá que aportar la factura de compra del producto.

 

La garantía no incluye aquellas circunstancias que sean consecuencia del desgaste normal del producto o cuando el defecto sea consecuencia de un uso indebido del producto por parte del Cliente.

 

Productos y propiedad intelectual

La descripción y las especificaciones técnicas de los productos incluidos en el catálogo online, fichas u otros tienen carácter orientativo y no vinculante.

 

Las fotografías, imágenes y material gráfico que constan en la página web y catálogo online, son propiedad de Kinetico y se encuentran amparadas y protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual.

 

Cualquier tercero se abstendrá de efectuar cualquier trato de las imágenes que figuren en el catálogo indicado, consiste en su reproducción, manipulación, distribución o comunicación pública sin autorización o consentimiento previo  y exprés de Kinetico. El incumplimiento de esta prohibición, facultará a Kinetico a ejercitar las acciones previstas en la Ley de Propiedad Intelectual y la adopción de las medidas cautelares previstas en la misma.

 

Kinetico se reserva el derecho a introducir variaciones parciales o totales en los productos sin previo aviso.

 

Atención al cliente

Para cualquier duda, consulta, solicitud, sugerencia o incidencia, puede contactar con nosotros a través del teléfono ……., del correo electrónico ………………… o bien por correo postal a la siguiente dirección ………………………………………………… .

 

Ley aplicable y jurisdicción

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán por la legislación española. Cualquier acción que pueda derivarse de la relación entre las partes se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona.

 

RECOMENDACIONES DE USO:

Las botellas, tazas, vasos y portalimentos Runbott, como especificado en la hoja de instrucciones que contienen dentro en el momento de la compra, tienen que ser usadas de una manera específica para garantizar su buen funcionamiento y una vida útil larga. Esto es:

 

No introduzcas el artículo en el microondas ni en el horno para calentar su contenido.
No introduzcas el artículo en el congelador.
Las bebidas con gas podrán generar una sobrepresión en su interior que podría afectar al mecanismo y funcionalidad del tapón. Cuando no se vaya a utilizar el artículo durante un tiempo, se deberá lavar y secar antes de guardarlo destapado, en un lugar limpio y seco, sin luz solar directa ni fuentes de calor cercanas.
El vapor de las bebidas muy calientes podrá generar una sobrepresión en su interior. Desenrosca el tapón ligeramente para despresurizar el interior antes de beber.
Tu Runbott no es un juguete. Los usos diferentes a los indicados se consideran impropios o potencialmente peligrosos.

CONSEJOS DE LAVADO: Lava tu artículo Runbott y su tapa o tapón con agua templada y jabón. Para lavar el interior utiliza un cepillo de cerdas suaves y mango alargado: nuestro kit de limpieza (“Cleaning kit”) es perfecto para ello. Evita golpear el interior del artículo con elementos metálicos o puntiagudos. No utilices lejía o productos con cloro para su lavado y limpieza. No utilices sistemas de desinfección y lavado con altas temperaturas (hervido, vapor ni microondas). Te aconsejamos lavar a mano para conservar las características estéticas de tu Runbott. El lavado en lavavajillas puede dañar la pintura o los acabados. 

RECOMENDACIONES DE USO:

Las botellas, tazas, vasos y portalimentos Runbott, como especificado en la hoja de instrucciones que contienen dentro en el momento de la compra, tienen que ser usadas de una manera específica para garantizar su buen funcionamiento y una vida útil larga. Esto es:

No introduzcas el artículo en el microondas ni en el horno para calentar su contenido.
No introduzcas el artículo en el congelador.
Las bebidas con gas podrán generar una sobrepresión en su interior que podría afectar al mecanismo y funcionalidad del tapón. Cuando no se vaya a utilizar el artículo durante un tiempo, se deberá lavar y secar antes de guardarlo destapado, en un lugar limpio y seco, sin luz solar directa ni fuentes de calor cercanas.
El vapor de las bebidas muy calientes podrá generar una sobrepresión en su interior. Desenrosca el tapón ligeramente para despresurizar el interior antes de beber.
Tu Runbott no es un juguete. Los usos diferentes a los indicados se consideran impropios o potencialmente peligrosos.

CONSEJOS DE LAVADO: Lava tu artículo Runbott y su tapa o tapón con agua templada y jabón. Para lavar el interior utiliza un cepillo de cerdas suaves y mango alargado: nuestro kit de limpieza (“Cleaning kit”) es perfecto para ello. Evita golpear el interior del artículo con elementos metálicos o puntiagudos. No utilices lejía o productos con cloro para su lavado y limpieza. No utilices sistemas de desinfección y lavado con altas temperaturas (hervido, vapor ni microondas). Te aconsejamos lavar a mano para conservar las características estéticas de tu Runbott. El lavado en lavavajillas puede dañar la pintura o los acabados.